Политика возврата

Наша компания дает гарантию возврата денежных средств за приобретенную экскурсию в случае если вы решили отменить заказ.

  • При отмене более, чем за 48 часов до начала экскурсии мы вернем вам всю оплату которую вы внесли
  • При отмене за меньший срок изымается 30% от стоимости экскурсии
  • При отмене экскурсии нашей компанией мы вернем вам всю оплату

Отмена при непредвиденных обстоятельствах
Исключения из этих правил возможны, если отмена происходит из-за:

  • Неожиданной болезни или травмы, из-за которой отменяется проведение экскурсии. Нам потребуется справка от врача с подтверждением.
  • Крайне неблагоприятных погодных условий в месте проведения экскурсии.

Как запросить возврат денег

1. Проверьте, соответствует ли отмена нашей политике возврата

2. Если вы запрашиваете возврат из-за обстоятельств непреодолимой силы, при необходимости подготовьте подтверждения

3. Напишите нам на email@personalguide.com.ua: пришлите ссылку на заказ на сайте и укажите причину отмены

Телеграм